Kodex CCCars

V CCCars děláme věci po svém – a hlavně poctivě.Nevěříme ve zkratky, polovičatá řešení ani v přístup „stačí to takhle“. Každé auto, které projde našima rukama, bereme jako vlastní. Naším cílem není jen opravit, ale udělat práci tak, aby měla hlavu a patu – a aby vás auto těšilo, ne trápilo.

Tohle je náš kodex. Naše zásady, které nás definují a podle kterých žijeme každý den v dílně i mimo ni.

1. Díly prodáváme za naše nákupní ceny – bez marže

Nejsme překupníci. Na dílech si nepřidáváme ani korunu navíc.Chceme, aby oprava dávala smysl – technicky i finančně. Naším ziskem je vaše spokojenost, ne skrytá přirážka.

2. Provádíme úkony, které jiní účtují zvlášť nebo je nedělají vůbec

Mnoho servisů „šetří čas“ tím, že vynechají to, co zákazník nevidí. My ne.Děláme věci poctivě – i ty, které by se daly snadno obejít. Protože dobrá práce se pozná právě v detailech, které nejsou na první pohled vidět.

3. Potrpíme si na kvalitu – bez kompromisů

Kvalita není náhoda. Je to rozhodnutí, které děláme každý den.Používáme jen ověřené díly a postupy. Když něco nejde udělat pořádně, raději to neděláme vůbec.Nechceme být „nejlevnější“ – chceme být nejpoctivější.

4. Detailně dokumentujeme každou opravu – máte přehled

Každý krok, každá součástka, každý úkon – všechno pečlivě zaznamenáváme.Fotíme, zapisujeme, vysvětlujeme. Dostanete kompletní přehled o tom, co se na vašem autě dělalo a proč.Protože důvěra se buduje otevřeností.

5. Jsme transparentní – žádná překvapení

V CCCars víte dopředu, kolik co stojí, jak dlouho to potrvá a co bude potřeba udělat.Žádné skryté položky, žádné „ono se to ještě ukázalo“.Překvapení máme rádi jen u narozenin, ne na faktuře.

6. Umíme uznat chybu – nejsme dokonalí, ale čestní

Kdo pracuje, občas udělá chybu. Důležité je, jak se k ní postaví.Když se něco pokazí, nevymlouváme se – přiznáme to a napravíme.Nehrajeme si na neomylné. Ale jsme fér.

7. Držíme slovo – to, co slíbíme, splníme

Naše slovo má váhu.Pokud něco řekneme, platí to – bez výjimek, bez kliček, bez výmluv.Důvěra se nebuduje marketingem, ale činy. A my chceme, abyste nám mohli věřit.

8. Dělá nám radost, když máte radost – není to jen práce

Když se vaše auto rozjede hladce a vy se usmějete, víme, že to stálo za to.Pro nás je tahle práce víc než povolání – je to vášeň.Na autech nás baví všechno: vůně oleje, přesnost mechaniky i ten moment, kdy se po opravě motor poprvé znovu nastartuje.

9. Každý vůz bereme jako celek – neřešíme jen problém, ale souvislosti

Auto je systém, ne soubor oddělených částí.Neopravujeme jen to, co zrovna zlobí – hledáme proč se to stalo.Díky tomu předejdeme dalším problémům a vaše auto funguje lépe a déle.

10. Nepouštíme auta ven, dokud nejsou v pořádku

Na autě s chybou prostě neodejdete.Ne kvůli přísným normám, ale kvůli našemu svědomí.Bezpečnost a funkčnost jsou pro nás absolutní hodnoty – na tom se nedá šetřit.

11. Zákazník není číslo – ale partner

Každý, kdo k nám přijde, má své auto, své potřeby a svůj příběh.Nepřistupujeme k vám jako k zakázce, ale jako k člověku, se kterým spolupracujeme.Vysvětlujeme, nasloucháme, hledáme nejlepší řešení – společně.

12. Neustále se učíme – technika jde dopředu a my s ní

Moderní auta jsou plná elektroniky, senzorů a systémů, které se rychle vyvíjejí.Sledujeme trendy, investujeme do vybavení i do vzdělávání.Protože dobrý mechanik se nikdy nepřestane učit.

13. Nehoníme kvantitu – děláme kvalitu

Nepočítáme auta podle počtu zakázek, ale podle spokojených zákazníků.Každý vůz u nás má svůj čas, prostor a pozornost, kterou si zaslouží.Raději pět perfektních oprav než deset polovičatých.

14. Chráníme vaši důvěru – i vaše data a majetek

Auto necháváte u nás – často s klíči, osobními věcmi a důvěrou.Bereme to vážně. Všechno, co nám svěříte, zůstává v bezpečí.Stejně zodpovědně zacházíme i s vašimi daty a informacemi.

15. Nezastíráme realitu – říkáme věci tak, jak jsou

Někdy se oprava nevyplatí. Někdy to jde levněji.Vždy vám to řekneme na rovinu, i kdyby to pro nás znamenalo méně práce.Protože fér přístup je důležitější než krátkodobý zisk.

16. Vážíme si každého, kdo sdílí náš přístup

Zákazníků, kolegů i partnerů. Protože opravdová kvalita vzniká tam, kde si lidé rozumí a táhnou za jeden provaz.