Značkové servisy v průzkumu pohořely. Kvalitnější a levnější služby lze často najít v těch malých

Kvalita autorizovaných servisů v České republice se loni výrazně propadla. Vyplývá to z průzkumu společnosti Cebia, která pravidelně vyhodnocuje službu Audit servisů. Meziročně si naopak polepšily levnější, neznačkové autoservisy.

Špatné lícování, pasování dílů nebo závady v lakování. Práce a opravy ve značkových autoservisech se v roce 2023 výrazně lišily v kvalitě. Zatímco některé provozovny dostály svého jména, jiné v průzkumu dosáhly překvapivého hodnocení 38 bodů ze 100. Naprosto rozdílné výsledky měly i dvě značkové provozovny stejného dealera.

„Autorizované servisy často spoléhají na to, že mají svého zákazníka jistého. Více než tři čtvrtiny klientů si totiž myslí, že aby vůz pokračoval v záruce, musejí jezdit pouze tam. A tak toho tyto servisy využívají

Cebia provádí kontroly v pěti variantách, a to po opravě vozu, před opravou, po pojistné události, Mystery Repair a Pick-up. Její služby využívají zejména leasingové společnosti. Kvalita práce byla hodnocena u 920 oprav. Zatímco autorizované servisy v průzkumu mnohdy pohořely, ty rodinné získaly za své služby i 91 bodů.

Stejná kvalita, nižší ceny

Rozdíl mezi značkovými a „garážovými“ servisy se tak podle zjištění Cebie pomalu smazává. Menší sítě těží z čím dál větší profesionality, na kterou dlouhodobě lákají dražší autorizované servisy. „Malé provozovny se dokonce snaží i o překonání značkových servisů. Jediným podstatným rozdílem tak zůstává cena, která dosahuje jen šedesáti procent částky požadované autorizovanými servisy.

Malé opravny nabízejí zákazníkům levné služby a osobnější přístup. I u nich však hrozí problémy s kvalitou. Nejčastěji bývají způsobené špatným či zastaralým vybavením nebo neznalostí. „Lidský faktor je důležitý a nesmí se podceňovat. Proto pravidelně školíme, testujeme a kontrolujeme všechny naše mechaniky.

Naším cílem je nabídnout motoristům nejvyšší kvalitu a alternativu cenově položenou mezi autorizovanými a garážovými servisy.

I v našem servisu zůstává auto v záruce, protože servisujeme dle standardů výrobce. Zákazník tak dostane přinejmenším srovnatelnou kvalitu za méně peněz.